A foto do produto

Quem faz

VisualizadorMembroGestorAdministradorProprietário

Onde

Produtos → lista → ficha do produto → Mídia → Imagens do produto

Antes de começar

Para enviar um arquivo direto da ficha, o produto precisa ter SKU. Sem SKU, a ficha aceita só o envio por URL.

A ficha do produto reúne as imagens dele no quadro Imagens do produto. Ali você escolhe qual é a foto principal e envia fotos novas sem sair da ficha. Quem tem papel de Visualizador vê as imagens, sem os botões.

Passo 1 de 3 · Confira as imagens do produto

Abra a aba Mídia da ficha. O quadro Imagens do produto mostra quantas imagens o produto tem e começa fechado: clique em Mostrar imagens para abrir a galeria. Ela mostra 24 fotos por página, agrupadas por dono: o próprio produto e cada uma das variantes (uma voltagem, uma cor). Um filtro de status no alto separa as fotos Pendentes, Aprovadas e Rejeitadas.

A foto principal tem uma estrela preenchida no canto da miniatura. Cada variante tem a sua foto principal, então um produto com três variantes mostra três estrelas preenchidas. Quem tem papel de Visualizador vê o selo Principal no lugar da estrela.

Embaixo de cada foto aparecem o formato do arquivo e a contagem de versões por canal, como "5/5". Se nenhuma versão foi gerada para aquela foto, a etiqueta muda para "sem imagem" e o motivo aparece logo abaixo. O capítulo 15 explica as versões por canal.

Passo 2 de 3 · Escolha a foto principal

A foto principal é a que representa o produto: ela aparece na lista de produtos e no topo da ficha, abre a galeria enviada à VTEX e vai como imagem principal nos feeds dos canais, desde que esteja aprovada (capítulo 16). Enquanto ninguém escolhe, vale a imagem que foi vinculada ao produto primeiro, e ela nem sempre é a melhor. Uma foto com medidas ou texto impresso por cima costuma ser recusada como imagem principal pelos canais de anúncio.

Para trocar, clique na estrela vazia no canto da foto certa. Um clique basta: a estrela fica preenchida, a anterior volta a ser uma imagem comum, e a tela confirma:

Imagem principal alterada.

Ao lado da confirmação aparece Desfazer, que devolve a escolha anterior.

Se nenhuma foto foi escolhida como principal, o topo da ficha avisa:

Nenhuma imagem principal escolhida: aparece a mais antiga disponível.

O atalho Escolher a principal, ao lado do aviso, leva à galeria.

Passo 3 de 3 · Adicione uma imagem

Clique em Adicionar imagem. Aparecem duas formas de envio:

• Arquivo do computador: arraste as fotos para a área indicada ou clique nela para escolher. O SKU do produto já vem vinculado ao envio, e você não precisa digitá-lo.
• Por endereço: preencha URL da imagem, o Texto alternativo e o Formato, e clique em Enviar. O endereço precisa abrir o arquivo da foto, e não uma página.

Quando a sua conta exige aprovação de imagens, toda imagem nova entra como Pendente na Revisão de mídia até alguém com papel de Gestor ou acima decidir (capítulo 16). Com a trava de publicação por aprovação também ligada, a imagem Pendente ou Rejeitada aparece na ficha, mas não vai para a galeria da VTEX, para os feeds dos canais nem para o endereço público. Logo depois de um envio por endereço, a ficha pode mostrar:

Imagem enviada: o percentual de completude acima ainda não foi recalculado

A imagem já foi gravada. Recarregue a ficha em seguida para ver a nota de completude atualizada.

A mesma área de arrastar aceita vídeos e documentos PDF do produto. Um vídeo nunca vira a foto principal, e um PDF vai para o quadro Documentos (PDF), não para as imagens (capítulos 19 e 20).

A ficha não exclui imagens. A exclusão é feita na biblioteca, em Ativos, por quem tem papel de Gestor ou acima (capítulo 11).

Quando o produto não tem imagem

Um produto sem nenhuma imagem mostra, no lugar das fotos:

Nenhuma imagem ainda. Adicione uma para gerar as versões por canal.

Sem uma foto que possa ser exibida, o produto fica impedido de ser publicado. Quando todos os atributos obrigatórios já estão preenchidos, o quadro Completude do produto nomeia esse bloqueio, com Imagem no lugar dos campos:

Todos os atributos obrigatórios estão preenchidos, mas este produto ainda não pode ser publicado. Falta: {campos}.

Depois que você envia a foto pelo passo 3, o bloqueio some da ficha. Para a foto chegar à loja, ela ainda precisa ser aprovada (capítulo 16).

Quando a tela recusa