A padronização do cadastro de produtos começa por uma regra escrita, antes de qualquer correção: como o nome é montado, quais unidades valem e quais valores são permitidos. Depois vêm quatro passos: tirar do título o que é atributo, definir o que é completo em cada família, medir a completude e corrigir em lotes, com alguém aprovando as alterações.
Todo catálogo começa organizado. Depois entram mais duas pessoas no cadastro, um fornecedor manda planilha num formato novo, alguém importa uma linha inteira às pressas para não perder a data de lançamento. Dois anos depois, a mesma geladeira aparece como "Refrigerador Frost Free 400L", "GELADEIRA FROST-FREE 400 LITROS" e "Refrig. FF 400l", e cada versão tem um conjunto diferente de campos preenchidos.
O problema não é estético. O filtro de capacidade na loja não encontra metade dos produtos porque uns dizem "400L" e outros "400 litros". O marketplace recusa o anúncio porque a voltagem está no título e não no campo de voltagem. O time de mídia monta uma campanha por categoria e descobre que a categoria foi preenchida de três formas.
Comece pela regra, antes da limpeza
A reação mais comum é abrir a planilha e sair corrigindo. Funciona por uma semana. Sem uma regra escrita, a próxima importação traz de volta o mesmo desvio.
Antes de corrigir um produto, escreva três coisas:
- Como o nome é montado. Uma ordem fixa ajuda quem busca e quem lê: tipo de produto, marca, linha ou modelo, o atributo que diferencia (capacidade, cor, voltagem). Escolha a ordem que faz sentido para a sua categoria e use a mesma em todas.
- Quais unidades valem. Litros ou L, centímetros ou cm, com ou sem espaço. Parece detalhe até o filtro de faixa de medida parar de funcionar.
- Quais valores são permitidos. Cor "Inox", "inox" e "Aço inox" são três valores para o sistema. Onde o valor se repete, ele deveria vir de uma lista.
Essas três decisões resolvem a maior parte do retrabalho, porque transformam uma discussão de gosto numa regra que qualquer pessoa da equipe aplica igual.
Separe o que é título do que é atributo
Muito cadastro tenta resolver tudo no título. Capacidade, cor, voltagem e garantia ficam todas no nome, e os campos estruturados ficam vazios. O título fica longo, e o dado que o filtro e o marketplace leem não existe.
A regra prática: tudo o que alguém pode querer filtrar ou comparar, e tudo o que um canal pede como campo próprio, vira atributo. O título usa alguns desses atributos, mas não substitui nenhum. Assim o mesmo dado serve ao filtro da loja, à ficha técnica e ao campo obrigatório do marketplace, sem ser digitado três vezes.
Os canais deixam isso por escrito. A especificação dos dados do produto do Google Merchant Center lista cada atributo como campo próprio e marca quais são obrigatórios, quais são opcionais e quais dependem do produto ou do país.
Defina o que é "completo" por família
Uma furadeira e um sofá não têm os mesmos campos obrigatórios. Uma lista única de campos obrigatórios para o catálogo inteiro ou pede demais (e as pessoas preenchem qualquer coisa para passar) ou pede de menos (e o essencial fica vazio).
Agrupe os produtos em famílias e decida, para cada família, quais atributos ela precisa ter. Com isso dá para medir a completude: quantos produtos de cada família têm tudo o que deveriam ter. Esse número vira o placar do trabalho de padronização e mostra onde começar.
As plataformas de loja funcionam do mesmo jeito. Na VTEX, a documentação do catálogo liga cada categoria a um grupo de especificações, e todas as especificações precisam estar preenchidas para o item ficar ativo na loja.
Corrija em lotes
Com a regra escrita e a completude medida, a correção deixa de ser artesanal. Ordene pelo que mais pesa (as famílias que mais vendem ou os produtos que estão parados num canal) e corrija em lotes: todas as unidades de capacidade de uma vez, todas as cores de uma família de uma vez.
E defina quem aprova. Quando várias pessoas editam o mesmo catálogo, uma alteração revisada antes de ir para a loja evita que a padronização de hoje seja desfeita por uma importação amanhã.
Como padronizar o cadastro de produtos, passo a passo?
O roteiro acima cabe numa lista que dá para revisar a cada importação nova:
- Escreva como o nome é montado, em ordem fixa por categoria.
- Defina as unidades aceitas e a forma de escrevê-las.
- Troque texto livre por lista onde o valor se repete, como cor e voltagem.
- Tire do título o que é atributo e preencha o campo próprio. O dicionário de atributos ajuda a decidir quais campos existem.
- Confira o identificador de cada variação, com o próprio GTIN quando o produto tem código. O post sobre GTIN e EAN no e-commerce trata do SKU sem código.
- Defina o que é completo em cada família e meça a completude.
- Corrija em lotes, começando pelas famílias que mais pesam.
- Coloque uma aprovação antes de a alteração chegar à loja.
Quem vende na VTEX encontra o mesmo roteiro aplicado à plataforma em cadastro de produtos na VTEX.
O que o AdCore Turbo faz por esse trabalho
No PIM do AdCore Turbo, os atributos são definidos por família, e a completude de cada produto e a média por marca aparecem no painel. Uma alteração pode passar por aprovação, com registro de quem aprovou, e o histórico de versões mostra o antes e o depois lado a lado. A importação aceita CSV e Google Sheets, o que ajuda a trazer o catálogo atual para dentro antes de padronizar.
O que se espera ver no dia a dia: o filtro da loja encontrando os produtos, menos anúncio devolvido por campo faltando e a equipe sem discutir como escrever "inox". O passo seguinte é o dicionário de atributos. Se você quer ver como isso fica com o seu catálogo, fale com a gente.