El GTIN es el número que identifica un artículo comercial en todo el mundo, emitido por la empresa dueña del producto, asociada a GS1. El EAN-13, impreso en el código de barras de la mayoría de los productos en Brasil, es el GTIN de 13 dígitos. Google y los marketplaces usan el código para saber qué producto se vende.
Pocos campos del catálogo generan tantos problemas como el GTIN. El marketplace rechaza el anuncio, Google marca "identificador ausente", y alguien descubre que la mitad de las variantes de color heredó el código del producto principal. La corrección suele ser manual, un SKU a la vez, y solo empieza cuando la venta ya se detuvo.
Conviene entender qué es ese código, por qué los canales insisten en él y qué casos dan trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre GTIN y EAN?
GTIN es el nombre de toda la familia de códigos, y el EAN-13 es el GTIN de 13 dígitos. También existen versiones de 8, 12 y 14 dígitos para otros usos.
En Brasil, quien emite los prefijos de empresa es GS1 Brasil. El fabricante licencia un prefijo y genera a partir de él los códigos de sus propios productos. Por eso el código pertenece al producto y no a la tienda: dos tiendas que venden la misma olla usan el mismo GTIN. La página del código GTIN de GS1 Brasil explica que es la única entidad autorizada a emitir GTIN en Brasil y que las barras son la representación gráfica de ese número.
Por qué el canal pide el código
Para un buscador o un marketplace, el GTIN responde a la pregunta "¿qué producto es este?" sin depender de cómo cada tienda escribió el título. Con él, el canal agrupa ofertas del mismo artículo, muestra la ficha correcta y compara precios. Sin él, el canal tiene que adivinar, y en muchas categorías simplemente rechaza el anuncio o lo muestra menos.
Por eso, cuando el producto tiene GTIN, debe estar en el catálogo, en su campo propio, y no perdido en la descripción.
Los casos que dan trabajo
- Variante con el código del padre. Cada color, tamaño o voltaje que se vende por separado es un artículo distinto y tiene su propio GTIN. Copiar el código del producto principal a las variantes es una de las causas más comunes de anuncios rechazados u ofertas mezcladas.
- Kit armado por la tienda. Un kit que arma la tienda no es el mismo artículo que el producto vendido solo. En Google, la regla para este caso es indicar el GTIN del producto principal del kit y marcar el artículo como kit (el atributo
is_bundle); en los marketplaces rige la regla de cada uno, que está en su centro de ayuda. - Producto sin código. Pieza artesanal, producto de marca propia que aún no tiene prefijo, repuesto. Los canales suelen tener un camino para estos casos, generalmente enviando la marca y el código del fabricante. El error es inventar un número: un código que no corresponde al artículo es peor que un código ausente.
- Dígito verificador incorrecto. El último dígito del EAN-13 se calcula a partir de los otros doce. Un error de tipeo genera un código inválido que el canal rechaza de inmediato, y eso se puede detectar antes de enviar.
La regla del atributo GTIN en Google Merchant Center confirma los dos primeros puntos: cada variante, de color o de talla, tiene su propio GTIN, y el valor no debe adivinarse ni inventarse. Para el producto sin código, la página de Google sobre identificadores exclusivos recomienda usar marca y MPN. Cuando el código ya causó el rechazo, el post sobre producto rechazado en Merchant Center muestra cómo abordarlo según la causa.
Valida antes de enviar
La forma más barata de manejar el GTIN es verificarlo en el catálogo, y no enterarse por el rechazo. Tres revisiones resuelven la mayoría de los casos: el campo está completo en los productos que deberían tener código, el dígito verificador coincide y ninguna variante repite el código de otra.
Hecho en lote, esto convierte una tarea de semanas en una lista de pendientes con nombre y SKU. Estas revisiones caben en el plan de estandarización del catálogo de productos.
El GTIN en AdCore Turbo
En AdCore Turbo, la revisión del GTIN ocurre en el catálogo. En la ficha del producto, cada SKU muestra con qué código de barras llega a la tienda VTEX: el propio, el heredado del modelo, el que falla en el dígito verificador (ese no se envía) y el que no se puede atribuir a una variante. El problema queda visible por SKU; la corrección la hace tu equipo, en el catálogo. El paso a paso de los feeds está en la página de gestión de feeds, y la gestión del catálogo, en la página del PIM.
Lo que conviene seguir es el número de artículos con problemas de identificador en el panel de cada canal. Para los otros campos que lee Google, mira el post sobre feed de productos para Google.